Rückgabe-/Umtauschrichtlinien

Wir bieten ein 90-tägiges Rückgaberecht. Beim Kauf einer Garantie können Sie diese Frist auf 180 Tage verlängern.

Kontaktieren Sie den Kundenservice und fordern Sie Einzelheiten zur Rücksendung an.
E-Mail: cs@mein3dfigur.de

Der Kunde erhält eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald Ihre Anfrage genehmigt wurde.

Der Kunde packt das Paket und versendet es.

Erhalten Sie eine Rückerstattung oder einen Ersatz, nachdem wir die Produkte erhalten haben.

Die folgenden Gründe werden von unserem 90-tägigen Rückgabe-/Umtauschrecht abgedeckt. (Wir übernehmen die Rücksende- und Ersatzgebühren.)

1 Die Informationen zur Produktanpassung stimmen nicht überein oder es liegt ein Fehler bei der Anpassung vor.
2 Wir haben die falsche Bestellung oder den/die falschen Artikel gesendet, Sie haben defekte Artikel erhalten oder die Qualität des von Ihnen erhaltenen Produkts ist schlecht/mangelhaft.
3 Unclear pictures rendering or lettering
4 Falsche oder nicht passende Größe.

Die folgenden Gründe sind NICHT durch unser 90-tägiges Rückgaberecht abgedeckt. Wir übernehmen für diese Probleme keine Haftung.

1 Produkte, deren Bearbeitungszeit für die Rücksendung (90 Tage nach Unterzeichnung der Bestellung) überschritten ist.
2 Das Problem der mangelnden Qualität bei personalisierten Produkten.
3 Durch Missbrauch, falsche Handhabung oder mangelhafte Wartung beschädigtes Produkt.
4 Artikel, die gewaschen, getragen oder durch den Kunden verschmutzt und beschädigt wurden. Aus Sicherheits- und Hygienegründen sind persönliche Gegenstände wie Unterwäsche, Badebekleidung, Socken usw. zu vermeiden.
5 Für das Produkt die falsche Größe gewählt.
6 Persönliche Gründe aufgrund persönlichen Geschmacks, Meinungsänderung usw.
7 Eine Teilrücknahme oder ein Umtausch von Produkten aus einem Setartikel ist nicht möglich.

1 Zurückgesendete Artikel sollten neu und ungetragen sein. Sie sollten sich im Originalzustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben.
2 Gutscheincodes verfallen nach der Verwendung und können nach der Rückgabe nicht wiederhergestellt werden.
3 Bei personalisierten Produkten fällt eine Personalisierungsgebühr in Höhe von 30 % des Produktpreises an, wenn Sie das Produkt stornieren oder umtauschen möchten oder den personalisierten Inhalt ersetzen möchten. (Hinweis: Auch wenn Sie uns unmittelbar nach der Bestellung kontaktieren, um die Bestellung zu stornieren/ändern, berechnen wir die entsprechende Produktionsgebühr, da das personalisierte Produkt sofort nach der Bestellung hergestellt wird, um eine pünktliche Produktion und Lieferung zu gewährleisten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.)
4 Für die Rücksendung muss die Originalverpackung verwendet werden und die Verpackung muss unbeschädigt sein.
5 Rücksendeadresse: Attn: Qiantong Deng. Qianhai Maiyuan, Dalongcunduan #1, Xinling Road, Dalong Street, Bezirk Panyu, Guangzhou, Guangdong, 511450 China. Tel: +86 18122124602
6 Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf dieser Seite bekannt gegeben. Bei Fragen zu Stornierungen oder anderen Richtlinien wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.